Поддержка
Аккаунт, подписка, оплата, виртуальный банк или технический сбой на конкретной странице.
- история обращений сохраняется в аккаунте;
- можно продолжить переписку в одном запросе;
- не нужно публиковать персональные данные в общем канале.
СВЯЗЬ С AI CAPPER
Контакты и способы связи
Выберите канал по ситуации: персональная проблема — в поддержку, общие новости — в официальный Telegram, вопросы по аккаунту — через личный кабинет.
01 / КУДА ПИСАТЬ
Выберите канал по задаче
Так вопрос быстрее попадёт в правильный контур и не потеряется среди общих сообщений.
Telegram
Официальный публичный канал подходит для новостей проекта и общих материалов. Для проблемы конкретного аккаунта используйте поддержку.
- публичные новости и обновления;
- общие материалы AI Capper;
- без передачи паролей, кодов и платёжных данных.
Личный кабинет
Аккаунт, подписка и персональные настройки управляются только на сайте AI Capper.
- состояние подписки;
- безопасность и способы входа;
- персональные настройки и доступ.
02 / TELEGRAM
Официальный Telegram-канал
Публичный канал ведётся владельцем вручную и находится вне пользовательского аккаунта и серверного runtime AI Capper. Здесь показываются только подтверждённые и доступные ссылки.
01Доступен
Официальный Telegram-канал
Открыть TelegramНовости проекта, общие обновления и публичные материалы AI Capper. Канал ведётся вручную и не связан с пользовательским аккаунтом.
ПЕРЕД ОБРАЩЕНИЕМ
Что приложить к сообщению
Для технической проблемы достаточно нескольких безопасных деталей. Полные дампы и секретные данные не нужны.
- 01СтраницаУкажите раздел или адрес страницы, где возникла проблема.
- 02Примерное времяКогда произошёл сбой или когда вы его заметили.
- 03Действие перед ошибкойЧто вы нажали или изменили непосредственно перед проблемой.
- 04Безопасный текст ошибкиСообщение из интерфейса или Console без секретных данных.
ВАЖНО
Перейти в поддержкуНе отправляйте секретные данные
Не публикуйте пароль, коды подтверждения, полный номер карты, код безопасности или другие секреты. Для вопроса по платежу достаточно даты, суммы и информации из истории операций в личном кабинете.
ТИПОВОЙ ВОПРОС?
Открыть FAQВозможно, ответ уже есть
В FAQ собраны ответы об аккаунте, подписке, прогнозах, виртуальном банке, результатах и официальных каналах связи.